Preguntas Frecuentes

  

El 22 de julio del 2009 Buerau Veritas nos otorgó el Certificado ISO 9001-2008. El alcance de nuestro Sistema de Gestión de Calidad es el "Servicio de Alojamiento en Bungalows en la sede de Chosica, para asociados y sus familiares", para la cual el Country Club El Bosque realiza sus procesos de manera eficiente y eficaz, proponiendo constantemente acciones de mejora continua para mantener nuestro liderazgo.

Contribuir a la felicidad de la familia bosquense brindando servicios de esparcimiento, deportes y cultura.

Ser el Club líder que busca la permanente satisfacción del asociado y sus familiares, con personal comprometido e identificado que asegure la excelencia en nuestros servicios y el manejo eficiente de sus recursos.

Contribuir con nuestros servicios al bienestar e integración de nuestros asociados y sus familiares, comprometiéndonos a:

• Cumplir con los requisitos excediendo las expectativas de alojamiento y esparcimiento de nuestros asociados.
• Mejorar nuestros servicios e infraestructura.
• Mejorar el desempeño del SGC desarrollando las competencias de los colaboradores.
• Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad y cumplir con sus requisitos.

Para ello, buscando la mejora continua, evaluamos la satisfacción de nuestros asociados, planificamos y controlamos nuestras actividades, identificamos nuevas oportunidades de desarrollo de la institución y cumplimos con la legislación aplicable, contando con el esfuerzo y trabajo en equipo de todos nuestros colaboradores, manteniéndonos en el marco de nuestros deberes y derechos.

• Satisfacción de asociados usuarios del Servicio de Alojamiento en Bungalows
• Mejora continua en el servicio de alojamiento de bungalows a través de:
  • Disminución de las recurrencias de quejas y reclamos y no conformidades del servicio
  • Implementación de acciones de mejora provenientes de las sugerencias de los asociados usuarios del servicio de alojamiento en bungalows
  • Mejora de indicadores de los procesos del SGC.
• Colaboradores calificados y comprometidos para el logro de los objetivos de calidad.

 

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